Reparatieverzoek of schade melden
Wij doen ons best uw woning zo goed mogelijk te onderhouden. Soms doen wij dat in grote onderhoudsprojecten. Dan voeren we werkzaamheden uit in meerdere woningen tegelijk. Maar er kan natuurlijk altijd iets stuk gaan in uw woning. Om de overlast voor u te beperken willen wij de reparatie zo snel mogelijk (laten) uitvoeren.
Kosten
Als er iets kapot gaat, bijvoorbeeld door slijtage of ouderdom, dan is dat in de meeste gevallen voor onze rekening. Houd er wel rekening mee dat sommige kosten voor uw rekening zijn. Bijvoorbeeld in het geval van:
- bijvullen en ontluchten van een cv-ketel;
- onnodig en/of opzettelijke schade (bijvoorbeeld stukgeslagen ruiten);
- onjuist of ondeskundig gebruik (bijvoorbeeld verstopping van de riolering door frituurvet);
- nalatigheid (bijvoorbeeld kapot gesprongen leidingen door bevriezing);
- als u buitengesloten bent en u ons belt om u te helpen;
Hier vindt u het onderhoud ABC, hierin staat wie wat betaalt: welke kosten zijn voor huurder, en welke voor WUTA. Komt u er niet uit, neem gerust contact met ons op.
Voor reparatiemeldingen die voor rekening van Wuta komen belt u tijdens kantooruren met het Klantcontactcentrum van Aannemersbedrijf BV Intersell. Het telefoonnummer is 088 – 044 34 25. Buiten kantoortijden in geval van spoed kunt u bellen met 088 – 044 34 52 (dit nummer is 24 uur per dag bereikbaar, ook in het weekend).
Ook kunt u een reparatiemelding doen middels deze LINK .
Wat moet ik doen met een CV-storing?
Bellen met CV-storing (C&R vd Wilt). Bereikbaar op telefoonnummer 0297 – 284 295
Wat moet ik doen bij verstopping?
Voor ontstoppingen kunt u rechtstreeks contact opnemen met Riool Reinigings Service (RRS). Zij zijn bereikbaar middels de website of bel op telefoonnummer 0800 – 099 1313
Wat valt onder spoed?
Soms kan een reparatie niet wachten. Bijvoorbeeld wanneer de elektriciteit volledig uitslaat, of bij een water- of gaslek. Gebeurt dit buiten kantooruren en is het noodzakelijk dat meteen actie ondernomen wordt? Belt u dan met 088 – 044 34 52. Dit nummer is 24 uur per dag bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen.
Zelf aangebrachte voorziening
Wij vergoeden geen schade aan de voorzieningen die u zelf heeft aangebracht. Reparaties hieraan zijn voor uw eigen rekening. Zie ook meer informatie hierover bij uw woning